(6 saat)
- Müştəri kimdir?
- Daxili müştəri kimdir?
- Diqqət! Hədəfiniz nədir?
- İnsanlarda hansı güc növləri var?
- Şəxsi həvəsləndirmə üsulları nələrdir?
- Hədəfləriniz olsun, sizi inkişaf etdirəcək hədəflər seçin
- Özünüzə inanın
- Dedi-qodu edənlərdən uzaqlaşın
- “Bacarmaram” və “Bacararam”
- Problemlərimə borcluyam!
- Yol xəritəmiz nədir?
- Bəhanə deyil, məharət göstərin!
- “Bu iş yerində həvəsləndirmə yoxdur”
- “Mənim biliyim mənə bəsdir”
- “Bu işi heç sevmirəm”
- Məsuliyyət nədir? Niyə insanlar məsuliyyət almaqdan çəkinərlər?
- İnsanlara normal baxış nədir?
- İnsanlara gözəl baxış nədir?
- Sizi həvəsdən salan davranışlar nələrdir?
- İş yerində qarşılıqlı güvən əsasdır
- Geri bildirmək işçini niyə həvəsləndirir?
- İşçilər arasında əlaqə və xəbərləşmə nədir?
- Ünsiyyətdə qaydalar nədir?
- Ətrafinizda yaxşı təsir yaratmaq üçün necə davranmalısınız?
- İş yerində kim nəyi necə etməli? Birdən səhv edərsəm?!
- Heç vaxt tərs adam olmayın!
- Öyrədənə qarşı nəzakətli olun!
- Köməyə ehtiyacınız varsa istəyin, yoxsa sübut edin!
- Ünsiyyətcil olun, işə diqqətinizi verin
- Məsuliyyət götürün.
- Kömək edin, “Təşəkkür edirəm” deyin.
- Hədəfinizi parçalara bölün və stresə girməyin.
- Şirkətiniz və siz
- İşçi axtarılır… amma necə bir işçi?
- Kollektivinizə dəyər verin! Necə?
- Kollektiviniz üçün daimi olun